Wenn wir mit unseren Kunden sprechen (vor allem mit denen im E-Commerce), scheinen sie alle ein gemeinsames Problem zu haben: Sie müssen mit weniger mehr erreichen.

Einzelhändler haben mehr Aufträge, mehr Artikel und höhere Kundenerwartungen. Aber auch weniger Zeit für die Ausführung von Aufträgen, weniger Zeit für die Lieferung von Aufträgen und weniger Zeit für die Wartung. Das lässt kaum Spielraum für Fehler. Die Verbraucher sind nicht bereit, unvollständige oder verspätete Bestellungen zu verzeihen, und können sich leicht dazu entschließen, zu einem Mitbewerber zu wechseln. Infolgedessen ist operative Exzellenz zum vorrangigen Ziel für Einzelhändler geworden (und doch ist sie ein verborgener Schatz).

Als Mitglied des Dematic Digital Solutions-Teams bin ich der Meinung, dass der Schlüssel zur Erreichung operativer Exzellenz in den Daten liegt. Im Folgenden finden Sie einige Gedanken dazu, wie Sie Daten zu Ihrem Vorteil nutzen können. Ich hoffe, sie helfen Ihnen, den verborgenen Schatz für Ihre Abläufe zu finden.

Alle modernen Fulfillment-Einrichtungen (ob klein, mittelgroß oder groß) benötigen Software zur Abwicklung der Abläufe. Ausführungssoftwaresysteme wie ein WES (Warehouse Execution System) oder ein WMS (Warehouse Management System) sind für die Steuerung der Betriebsabläufe in der Anlage unerlässlich, um die Aufträge so effizient wie möglich zu erfüllen. Diese Systeme reagieren auf die Steuerungsebene und die SPS-Software mit Reaktionszeiten im Sekundentakt. Sie verwalten die An- und Abmeldung von Benutzern, die Ausführung von Aufträgen, die Zuweisung von SKUs, die Auffüllung von SKUs und viele andere Aufgaben.

Darüber hinaus verfügt Ihre Einrichtung wahrscheinlich über ein SCADA-System (Supervisory Control and Data Acquisition), das für die für die Instandhaltung Ihrer Einrichtung zuständigen Personen von großer Bedeutung ist. Ein SCADA-System erkennt in Echtzeit, ob ein Betrieb ordnungsgemäß läuft, und ist oft die erste Anlaufstelle für korrigierende Wartungsmaßnahmen.

Alle diese Systeme (und vielleicht gibt es in Ihrem Betrieb noch weitere) sammeln Daten. Die Frage ist: Was können Sie mit diesen Daten anfangen?

Die Daten aus diesen Systemen enthalten präzise Informationen über den Betrieb und die Leistung Ihrer Anlage. Und präzise Informationen ermöglichen es Ihnen, die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen, um die Verfügbarkeit, Effizienz und sogar den Lebenszyklus Ihres Betriebs zu maximieren.

Auch hier gilt: Die notwendigen Daten werden bereits in Ihrer Anlage generiert, aber die meisten Einzelhändler nutzen sie nicht in vollem Umfang, um den Betrieb zu steuern. Die Daten können Antworten auf wichtige Fragen liefern, wie z. B.:

• Sind bestimmte Bereiche Ihres Standorts produktiver als andere?
  
• Arbeiten Ihre Mitarbeiter zu bestimmten Tageszeiten besser?
• Sind bestimmte Schichten besser als andere?
• Verursachen bestimmte Warengruppen mehr Probleme als andere?
• Gibt es bei bestimmten Artikeln immer zu wenig Bestände?
• Gibt es Fehler in meinem System, die mehr Ausfallzeiten verursachen als andere?

Apropos Ausfallzeiten: Die Aufrechterhaltung einer hohen Verfügbarkeit Ihrer Anlage ist die wichtigste Komponente zur Gewährleistung eines effizienten Betriebs. Ausfallzeiten können sich schnell zu Hunderttausenden von Dollar pro Stunde summieren. Jede Entscheidung, die Ihnen hilft, Ausfallzeiten zu reduzieren, kann Ihnen Millionen von Dollar einsparen - vor allem, wenn Sie an mehreren Standorten tätig sind.

Die Daten für eine gute Entscheidungsfindung sind also bereits vorhanden. Aber vielleicht fehlt Ihnen das richtige Werkzeug, um sie voll auszunutzen.

Auch wenn Ihre WES-, WCS-, WMS- oder sogar SCADA-Software Dashboards und Feedback für Sie bereithält, ist die Datenanalyse nicht ihr Hauptanliegen. Deshalb ist ein spezielles Analysewerkzeug von entscheidender Bedeutung.

Dematic InSights sammelt alle Betriebs-, Wartungs- und Ausrüstungsdaten Ihrer Systeme - und das über Netzwerke von Standorten hinweg - um eine einzige, zusammenhängende Ansicht durch eine Reihe von Dashboards zu liefern, die Betriebszeit, Bedienermetriken, Versanddurchsatz, Fehleranalyse und vieles mehr anzeigen. Durch den Echtzeit-Zugriff auf Ihre Daten mit klarer Transparenz können Sie Aktionspläne entwickeln und implementieren, um Ihren Betrieb und Ihre Wartung zu verbessern, indem Sie potenzielle Probleme proaktiv angehen, bevor sie wirklich störend werden.

Ein weiterer wichtiger Vorteil von Dematic InSights ist, dass es (im Gegensatz zu anderen Softwareplattformen) Ihre sehr detaillierten Daten für mehrere Jahre speichern kann. Dies ist besonders wichtig für betriebliche Veränderungen, bei denen Sie vergleichen müssen, wie Ihre Systeme vor und nach einer Implementierung abgeschnitten haben. Eine zuverlässige Datentrendanalyse kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.

Dematic InSights verbessert nicht nur die Betriebsabläufe in Ihrer Anlage heute, sondern kann Ihnen auch tiefgreifende Erkenntnisse darüber liefern, wie Sie in Zukunft mit höchster Effizienz arbeiten können. Mit anderen Worten: Es kann für Sie den verborgenen Schatz der operativen Exzellenz aufdecken, damit Sie mit weniger mehr erreichen können.