Leader Computers es un fabricante y distribuidor de productos de tecnología de comunicaciones informáticas (ICT) de alta calidad. Leader es la empresa fabricante de PC más grande de Australia, con almacenes y oficinas de ventas ubicadas en Adelaide, Sydney, Melbourne, Brisbane y Perth. Leader abastece exclusivamente a los revendedores de TI, con una base de clientes grandes de todo el país.

La empresa distribuye productos de más de 70 proveedores, incluidas las marcas líderes del mundo como Microsoft, LG, Lenovo, Ubiquiti, ASUS, Gigabyte, MSI, Corsair y muchas más. Leader también fabrica ordenadores portátiles, tabletas, PC de marca Leader y productos de serie blanca de Intel™. Leader distribuye un enorme rango de productos de TI y periféricos, incluidos los siguientes:

• PC, ordenadores portátiles, tabletas, AIO y servidores Leader
• Rango empresarial y corporativo de ordenadores Leader
• Ordenadores y tabletas Leader, HP, Toshiba y ASUS
• Monitores LG, AOC, ViewSonic y Asus
• Placas base y tarjetas de video Gigabyte, ASUS, MSI, Sapphire

“Leader Computers, que es una empresa distribuidora solo para comercio de productos y soluciones de TI, estaba buscando actualizar las instalaciones de su almacén de Lidcombe en Sydney. Como integradora de soluciones de almacenamiento automatizado, Dematic fue capaz de ayudar a Leader a transformar su almacén con automatización”, dijo David Lamb, gerente de asesoramiento de Dematic.

El almacén de Lidcombe de Leader Computers alberga aproximadamente 8500 SKU de productos, inclusive bastidores para servidores muy grandes y monitores, hasta productos muy pequeños como unidades USB y CPU.

“A lo largo de la pandemia, el trabajo desde el hogar y la enseñanza escolar en el hogar realmente comenzaron a despegar. Las cámaras web y toda la demás infraestructura de TI que eran necesarias realmente tuvieron una explosión de producción. Esto hizo que Leader Computers experimentara un aumento en los pedidos de los revendedores con los que trabajan y mayor presión en las operaciones del almacén”, añadió David.

En respuesta al aumento en la demanda y como empresa tecnológica líder, Leader Computers quería actualizar su almacén con automatización que aumentara la eficiencia, precisión y productividad de la empresa y que hiciera un mejor uso del espacio de almacén disponible.

“Los requisitos para este proyecto de automatización fueron, en primer lugar, ahorrar mano de obra; en segundo lugar, ahorrar en área ocupada; y en tercer lugar, que Leader Computers diera el ejemplo de cómo se puede usar la tecnología para mejorar una empresa”, dijo David.

Los aspectos más importantes que hay contemplar a la hora de diseñar un sistema son la producción, el perfil de los pedidos y el perfil del almacenamiento. Leader tenía una gran cantidad de SKU de productos, pero el 90 % de los pedidos era por 10 unidades o menos y, además, necesitaba espacio para el crecimiento de los productos en el futuro. Con base en estos requisitos, Dematic determinó que su solución AutoStore™ era la mejor opción para Leader. 

AutoStore es una solución automatizada de almacenamiento, preparación y cumplimiento de pedidos de mercancías a persona (GTP), diseñada para aprovechar al máximo el espacio del almacén y reducir al mínimo el trabajo manual.

“La solución AutoStore para Leader cuenta con nueve robots, tres puertos de mercancías a persona y 6662 contenedores”, explicó David. “Un operador coloca manualmente los productos en cuadrículas de aluminio basadas en cubos provenientes de un palé, que luego recoge un robot almacenado en la cuadrícula, y cuando es necesario después de un pedido, se recoge y devuelve al puerto de carrusel para el operador.

“Los robots tienen dos baterías en juego y funcionan aproximadamente por ocho horas durante un turno. Cuando los robots tienen carga baja, regresan a su estación de carga donde permanecen durante hasta una hora, tiempo en el que pueden recuperar totalmente la batería al cien por ciento”.

La implementación de AutoStore en el almacén de Leader Computers tomó ocho semanas durante un periodo de interrupciones por la COVID-19. Dematic sigue ofreciendo asistencia bajo demanda las 24 horas del día y mantenimientos programados.

Si se compara con una típica operación manual de almacén, AutoStore agiliza el proceso de forma significativa, lo que crea un proceso de preparación eficiente con un solo operario que realiza el trabajo equivalente a cuatro o cinco preparadores manuales. La gente ya no camina por el almacén para encontrar el siguiente espacio de recogida. AutoStore utiliza una metodología de mercancías a persona (GTP), donde los productos se llevan directamente al preparador.

“Antes de que la solución AutoStore se implementara en Leader Computers, la preparación de un pedido grande de varios tipos diferentes de discos duros tomaba entre cinco y seis horas. Con este nuevo sistema AutoStore, han podido preparar un tipo de pedido similar en tan solo 30 minutos”, indicó David.

Cuando trabajaban de forma manual, Leader estaba preparando y empaquetando entre 20 y 40 líneas por hora, lo cual ahora aumentó a una cantidad de entre 150 y 200 con AutoStore.    

De la misma manera, AutoStore permite agilizar las reposiciones y devoluciones de forma efectiva. Los artículos se reciben directamente en una única ubicación para su ingreso en el sistema. Esto es especialmente beneficioso para la logística inversa, que en una operación manual, puede resultar tedioso recorrer el almacén y visitar cada espacio vacío para reponer las unidades sueltas. Con AutoStore, los recipientes se entregan directamente en la zona de recepción y, a continuación, son transportados por robots para su almacenamiento. Las devoluciones también pueden consolidarse con la mercancía existente en la recepción mediante la entrega al operario de recipientes específicos en secuencia.

El gasto del espacio de almacenamiento y el área ocupada es otro reto clave para los almacenes australianos. AutoStore cuenta con la mayor densidad de almacenamiento de todas las soluciones GTP del mercado, lo cual permite que las empresas liberen hasta un 80 % del área ocupada de su espacio de almacenamiento manual existente, y así eviten tener que mudarse a instalaciones más grandes.

La solución mejora la ergonomía, la precisión de las existencias, la precisión de la preparación y la seguridad de los productos.

“Con la solución AutoStore, la seguridad está integrada. Literalmente no se puede ingresar al sistema manualmente sin todos los controles correspondientes. Este fue otro beneficio clave del sistema para Leader Computers”, añadió David.

Con Dematic y la solución AutoStore, los niveles de existencias son precisos con conteo de ciclos constantes, las velocidades de preparación son claras y las SKU que se mueven rápido y lento se identifican con facilidad. De igual forma, los niveles de servicio se pueden medir y las mejoras fáciles a menudo se revelan dentro del espacio de datos y elaboración de informes. Asimismo, la interfaz se puede adaptar para integrarse con el ERP o WMS de una empresa.

“La solución es altamente adaptable en cuanto a niveles de servicio y se puede expandir con rapidez. Si Leader tiene un día de pedidos de mayor volumen, ahora tiene la flexibilidad de simplemente ejecutar el sistema durante más horas para asegurarse de sacar los pedidos dentro de ese plazo”, dijo David.

La solución AutoStore de Leader Computers ya se ha desarrollado para permitir un crecimiento anual del 10 % en el plazo de tres años. No obstante, también se puede ampliar la cuadrícula con facilidad y llenarla de forma progresiva con recipientes, más robots añadidos, a medida que aumenta la demanda de SKU y almacenamiento. Este escalamiento se puede realizar completamente con una interrupción mínima de las operaciones.

“Un beneficio adicional de AutoStore para las empresas como Leader que alquilan sus instalaciones es que todo el sistema se puede reubicar rápida y fácilmente si fuera necesario mudarlo a un nuevo espacio de almacenamiento”, indicó David.

AutoStore es también una de las soluciones de preparación de pedidos de almacén más sostenibles del mercado. Utiliza tecnología de regeneración de energía con los robots para hacer de AutoStore una de las tecnologías que menos energía consumen en el almacenamiento. De hecho, un sistema llave en mano con 10 robots y un puerto GTP consumirá la misma energía que una tostadora doméstica: 1200 vatios. 

Dematic tiene un enfoque de asesoramiento, con un énfasis en el desarrollo de relaciones sólidas con sus clientes.

“Hemos tenido una implementación exitosa de AutoStore para Leader Computers. Cuando hablé con ellos recientemente, en Leader indicaron que consideraban a Dematic como parte de la familia y que realmente les enorgullecía esta tecnología también.

“En definitiva, AutoStore es una innovación líder en almacenes que hace un uso inteligente del espacio y agiliza las operaciones de preparación de pedidos, embalaje y reabastecimiento, a la par que deja lugar para el crecimiento futuro. Estamos realmente entusiasmados de ver hacia dónde lleva esta tecnología a Leader Computers”, dijo David.

Lo más importante de todo es que AutoStore ya ha permitido que Leader Computers proporcione un nivel superior de atención al cliente para su red de revendedores.

“El propósito de Leader es ayudar a los revendedores a crecer y a tener una alta rentabilidad. Siempre estamos buscando formas rápidas de llevar las existencias a nuestros revendedores. AutoStore nos da una solución que ayuda a enviar los pedidos rápidamente y a tiempo a miles de revendedores de TI y de servicios gestionados (MSP) en Australia. Nos enorgullece estar en la vanguardia de la tecnología y acercar esta automatización a nuestros revendedores”, indicó Theo Kristoris, director gerente de Leader Computers.