SOLV, una división de Swinerton Renewable Energy (con sede en San Diego, California), es un proveedor de operaciones y mantenimiento (O&M) que ofrece a sus clientes soluciones de energía solar llave en mano a gran escala.

Gracias a su experiencia en la instalación y el mantenimiento de centrales solares de gran escala, son conscientes de la importancia de un mantenimiento adecuado.

Las plantas de energía solar a gran escala, que a veces se denominan parques o granjas solares, son sistemas fotovoltaicos a gran escala diseñados para generar electricidad a partir de la energía solar. Pueden tener millones de paneles solares distribuidos en espacios muy extensos y gestionar enormes voltajes.

A medida que SOLV crecía en el desarrollo y mantenimiento de parques solares, se enfrentaba a los desafíos de un sector en rápida evolución. Las nuevas tecnologías y las tendencias cambiantes hacían que fuera fundamental para ellos ocuparse del mantenimiento de los sistemas. Recolectar y comprender los parámetros era vital para ser un líder innovador.

Al principio, la empresa pudo mantener su posición. Pero pronto empezaron a buscar una solución más completa.

Así lo explica Adam Snyder, gerente de producción de SOLV: «Habíamos empezado con una simple plataforma de tiques de servicio. Resultaba útil para hacer un seguimiento de los tiques, pero difícil para colaborar con una gran cartera. Conforme crecían nuestra organización y nuestra cartera, se hizo evidente que necesitábamos un sistema más adaptable y potente. Lo que necesitábamos era una plataforma con capacidad de búsqueda, seguimiento y escalabilidad. Una plataforma que pudiera crecer con nosotros y que, al mismo tiempo, permitiera que los procesos tradicionales de trabajo siguieran funcionando».

La solución fue implementar una EAM, algo que parecía bastante sencillo, pero que en realidad presentaba su propia serie de desafíos.

Para Snyder, «La EAM tenía que ser lo bastante flexible para adaptarse a nuestras necesidades, pero no difícil de utilizar. Evaluamos nuestros requisitos de datos e informes, tanto inmediatos como a largo plazo, y luego buscamos el sistema que los cumpliera de la mejor manera».

SOLV necesitaba algo potente, adaptable y de uso inmediato. El software EAM de Dematic era la solución adecuada.

Después de examinar otras ofertas y de comunicarnos con las referencias, el valor del software de Dematic demostró ser inigualable. El software de Dematic brindó el seguimiento detallado de los equipos, los informes y la gestión de órdenes de trabajo necesarios para gestionar las instalaciones actuales y futuras.

Asimismo, la flexibilidad y la facilidad de integración con otros sistemas han hecho que el software de Dematic sea aún más valioso. Gracias a la integración, SOLV genera órdenes de trabajo con base en determinados tipos de eventos de los activos de forma automática. Cuando un sistema de supervisión detecta un fallo en un activo, envía un conjunto de datos que el software de Dematic utiliza para crear una nueva orden de trabajo. (Los técnicos ya no necesitan crear órdenes de trabajo de forma manual). Además, como parte del proceso, el software de Dematic notifica automáticamente a los clientes y a los técnicos de campo para que se pueda programar el trabajo.

Snyder describe el beneficio más amplio. «Con el crecimiento de nuestra industria, no solo necesitamos ser más eficientes en lo que hacemos, sino ser más inteligentes en cómo lo hacemos. Una solución EAM de calidad con la integración adecuada ahorra tiempo a nuestra organización y nos permite ofrecer la máxima capacidad de respuesta a nuestros clientes. La energía solar crece con rapidez, y todavía hay muchos cambios que están por llegar. La flexibilidad del software de Dematic es vital para nuestro éxito a largo plazo».

Con el software de Dematic, SOLV puede gestionar el mantenimiento de las estaciones de energía solar en múltiples ubicaciones. A los clientes se les informa de forma inmediata, coherente y con información exhaustiva. Se envían notificaciones cuando se abren, cierran o modifican las órdenes de trabajo, lo que mantiene a todas las partes actualizadas en cuanto a las operaciones de mantenimiento.

Los informes de problemas, los documentos con resoluciones y las notas de los técnicos de campo se pueden consultar con facilidad. Los problemas pueden rastrearse hasta el nivel de los activos. Las búsquedas y consultas detalladas permiten una consulta rápida del historial de problemas.

Las funciones de seguimiento del software de Dematic permiten que SOLV compare los fallos de los dispositivos en todas sus operaciones y observe las tendencias no solo para activos específicos, sino también para la hora y el lugar donde se produce ese trabajo.

«Antes podíamos realizar informes similares», dice Snyder, «pero con mucho esfuerzo manual. Ahora tenemos estos informes al alcance de la mano».

Por otra parte, los clientes pueden enviar solicitudes de servicio de forma directa respecto de los problemas que consideren que necesitan atención. De inmediato se informa al equipo de SOLV, que puede convertir estas solicitudes en órdenes de trabajo con rapidez. Los clientes reciben notificaciones instantáneas por correo electrónico con acceso a todos los progresos y notas.

Los informes personalizados ofrecen muchos beneficios, entre ellos:

• ahorro de tiempo al automatizar el ingreso y la recopilación de datos
• historial conciso del trabajo realizado, por ejemplo, en un centro determinado o para un activo específico
• acceso coherente a los parámetros de las instalaciones para los clientes