SOLV, une division de Swinerton Renewable Energy (basée à San Diego, Californie), est un fournisseur de services d’exploitation et de maintenance (O&M) qui propose à ses clients des solutions clés en main en matière d’énergie solaire, à l’échelle d’un service public.

Son expertise en matière d’installation et de maintenance de systèmes solaires à grande échelle lui a permis d’acquérir une connaissance pratique de l’importance d’une maintenance adéquate.

Les centrales solaires utilitaires – parfois appelées parcs ou fermes solaires – sont des systèmes photovoltaïques (PV) à grande échelle conçus pour produire de l’électricité à partir de l’énergie solaire. Ils peuvent compter des millions de panneaux solaires répartis sur des centaines d’hectares et gérer d’énormes tensions électriques.

Au fil de sa croissance dans le développement et la maintenance de parcs solaires, SOLV a été confronté aux défis d’un secteur qui évolue rapidement. Face aux nouvelles technologies et à l’évolution des tendances, il était essentiel de rester à la pointe de la maintenance des systèmes. La collecte et la compréhension des mesures sont essentielles pour un leader innovant.

Dans un premier temps, l’entreprise est parvenue à se maintenir. Mais rapidement, elle s’est mise en quête d’une solution plus complète.

Adam Snyder, chef de produit chez SOLV, explique : « Nous avions commencé avec une simple plateforme de tickets de service. Suivre les tickets était utile, mais il était difficile de collaborer sur un vaste portefeuille. À mesure que notre organisation et notre portefeuille se sont développés, il est devenu évident qu’un système plus adaptable et plus puissant serait nécessaire. Il nous fallait une plateforme consultable, traçable et évolutive. Une solution qui évoluerait avec nous tout en permettant sans difficulté aux processus de travail traditionnels de continuer à fonctionner. »

La réponse a consisté à mettre en œuvre un EAM, ce qui semblait assez simple, mais comportait son lot de difficultés.

Snyder poursuit : « L’EAM devait être assez souple pour s’adapter à nos besoins, mais pas lourd à utiliser. Nous avons évalué nos besoins en matière de données et de rapports – à la fois immédiats et à long terme – puis nous avons cherché le système qui répondrait le mieux à ces exigences. »

SOLV avait besoin de quelque chose de puissant, d’adaptable et d’utilisable sans délai. Le logiciel EAM de Dematic était la bonne solution.

Après examen d’autres offres et prise de contact avec des référents, la valeur du logiciel Dematic est apparue sans égale. Le logiciel Dematic offrait le niveau de suivi détaillé des équipements, les rapports et la gestion des bons de travail nécessaires pour gérer les installations actuelles et futures.

En outre, la flexibilité et la facilité d’intégration à d’autres systèmes ont rendu le logiciel Dematic plus précieux encore. Grâce à l’intégration, SOLV génère automatiquement des ordres de travail en fonction de certains types d’événements relatifs aux actifs. Dès qu’un système de surveillance détecte une panne, il envoie un ensemble de données que le logiciel Dematic utilise pour créer un nouvel ordre de travail. (Les techniciens n’ont plus besoin de créer les ordres de travail manuellement.) De plus, dans le cadre du processus, le logiciel Dematic notifie automatiquement les clients et les techniciens sur le terrain afin que le travail puisse être planifié.

Snyder décrit l’avantage principal. « À mesure que notre secteur se développe, nous devons non seulement devenir plus efficaces dans ce que nous faisons, mais aussi plus intelligents dans la manière dont nous le faisons. Un EAM de qualité avec la bonne intégration fait gagner du temps à notre organisation et permet une réactivité maximale envers nos clients. L’énergie solaire connaît une croissance rapide et de nombreux changements sont encore attendus. La flexibilité du logiciel Dematic est essentielle à notre réussite à long terme. »

Avec le logiciel Dematic, SOLV peut gérer la maintenance des centrales solaires sur plusieurs sites. Les clients sont informés immédiatement, de manière cohérente et complète. Des notifications sont envoyées à l’ouverture, la fermeture ou la modification d’ordres de travail, ce qui permet à toutes les parties d’être au courant des opérations de maintenance.

Les signalements de problèmes, les documents de résolution et les notes des techniciens sur le terrain sont facilement référencés. Les problèmes peuvent être suivis jusqu’au niveau des actifs. Des recherches et des consultations détaillées permettent de rapidement se référer à des questions d’historique.

Les fonctions de suivi du logiciel Dematic permettent à SOLV de comparer les pannes des appareils sur l’ensemble de ses opérations et d’observer les tendances non seulement pour des actifs spécifiques, mais aussi concernant le moment et le lieu où ces travaux sont effectués.

« Nous pouvions réaliser des rapports similaires dans le passé, explique M. Snyder, mais cela demandait beaucoup d’effort manuel. Ces rapports sont désormais au bout des doigts. »

Le client peut également soumettre directement des demandes de service pour les problèmes réclamant à ses yeux une attention particulière. L’équipe de SOLV est immédiatement informée et peut rapidement transformer ces demandes en ordres de travail. Le client reçoit des notifications instantanées par e-mail et accède à tous les progrès et toutes les remarques.

Les rapports personnalisés offrent de nombreux avantages, notamment :

• Gain de temps grâce à l’automatisation de la saisie et de la collecte des données
• Historique concis des travaux réalisés, par exemple sur un site donné ou pour un actif spécifique.
• Accès cohérent aux paramètres des installations pour les clients