Dematic supporta Tesco, il più grande supermercato del Regno Unito, nel raggiungimento del successo omni-canale
om Williams, responsabile della strategia e della trasformazione dell'approvvigionamento presso Tesco“Tesco è sempre alla ricerca di soluzioni innovative da offrire ai nostri clienti.”
La soluzione di micro-fulfillment offre un servizio efficiente di ultimo miglio e garantisce la soddisfazione dei clienti
Il mercato dei generi alimentari è in fase di cambiamento a seguito del modello di condotta dei consumatori. I clienti sono diventati acquirenti omnicanale, acquistando generi alimentari attraverso più canali, sia online che in negozio. Supermercati come Tesco hanno risposto migliorando l'esperienza online.
La soluzione Micro-Fulfillment di Dematic presso il negozio Tesco di Bar Hill, Cambridge, Inghilterra, è un ottimo esempio di come fornire ai consumatori i servizi che si aspettano. Il centro di micro-fulfillment è un'automazione installata all'interno del negozio in modo che gli ordini online possano essere pronti il più rapidamente possibile, sia per il ritiro in negozio che per la consegna a indirizzi vicini.
Guardate il video completo e leggete gli estratti qui sotto.
Come funziona il Centro di Micro-Fulfillment
Le fasi principali sono cinque:
La prima fase è quella in cui riceviamo i prodotti nel centro di micro-fulfillment, proprio come facciamo in tutti gli altri negozi del Regno Unito.
In secondo luogo, stocchiamo i prodotti attraverso il processo di prelievo nelle stazioni di estrazione.
In terzo luogo, lo stock stoccato viene conservato all'interno del Dematic Multishuttle® automatizzato, pronto per essere prelevato in un secondo momento.
In quarto luogo, un ordine viene ricevuto online e prelevato nelle stazioni di prelievo della merce.
Nella quinta e ultima fase, confezioniamo gli ordini pronti per essere consegnati ai nostri clienti o ritirati in negozio.
Dematic aveva la soluzione giusta e la consolidata esperienza di cui Tesco aveva bisogno
Quando Tesco era alla ricerca del suo primo centro di micro-fulfillment, ha esaminato tutti i fornitori presenti sul mercato e alla fine ha deciso di scegliere Dematic, perché aveva una consolidata esperienza. Poiché Tesco ha sviluppato siti di e-commerce di generi alimentari negli ultimi 20 anni, Dematic offriva il miglior rapporto qualità-prezzo per il tipo di soluzione che stava cercando.
Dematic e Tesco hanno lavorato insieme per realizzare il progetto finale e il piano di implementazione. Il risultato è stato un'operazione senza soluzione di continuità, che non ha avuto ripercussioni sulle operazioni. Il micro-fulfillment era adatto per una serie di motivi. Si adattava allo spazio disponibile nel negozio. Era in grado di gestire il volume degli ordini e offriva una migliore visibilità degli stessi.
Danielle Dakin, Direttore dello Sviluppo del Mercato Globale di Dematic“Se pensate all'omnicanalità o volete approfondire la soluzione di micro-fulfillment, rivolgetevi a Dematic. Potrete comprendere al meglio la tecnologia e scegliere se fa al caso vostro.”