Hogere leveringskwaliteit en klanttevredenheid
Arvato's distributiecentrum in Hannover, Duitsland, waar klanten uit de mode-industrie worden bediend, heeft het modernste bakkensorteersysteem van Europa. Het Dematic Pouch System is dankzij de hoge mate van flexibiliteit in staat om een breed scala aan verschillende soorten goederen te verwerken en zo bij te dragen aan het succes van e-commerce systemen.
Het Dematic Pouch System is de flexibele en schaalbare oplossing die retailers in staat stelt om multi-line store replenishment en e-commerce direct to consumer orders te beheren met behulp van één enkele oplossing vanuit hetzelfde distributiecentrum.
De uitdaging
De groei van e-commerce stimuleert de opkomst van omnichannel fulfillment. Retailers hebben een oplossing nodig die het aanvullen van winkels en directe bestellingen van consumenten vanuit één distributiecentrum ondersteunt. Deze oplossing moet voldoen aan de behoeften van een omnichanneloperatie en ook geschikt zijn voor groei, vraagschommelingen, SKU-proliferatie en veranderingen in bestelprofielen. Het moet ook het retourproces naadloos integreren in het fulfillmentproces zodat de geretourneerde goederen onmiddellijk beschikbaar zijn voor wederverkoop en picking.
De oplossing
Het Dematic Pouch System is een flexibele en schaalbare oplossing die kan worden gebruikt voor het opslaan, transporteren, sorteren en sorteren van individuele items ter ondersteuning van pure e-commerce en omnichannel orderverwerking. Het systeem maakt gebruik van zakken die aan rollen hangen die in een bovenliggend spoor rijden. Elke etui draagt één artikel, dat in de etui is geplaatst of aan een haak hangt (gebruikt voor kledingstukken op hangers, zoals jurken of jassen). Het systeem transporteert en sorteert artikelen op basis van de ordervereisten en levert ze aan operators voor orderconsolidatie, waardetoevoegende services en eindverpakking.
Implementatie
In Arvato's buidelsorteerfaciliteit worden tot 12.500 artikelen per uur verzameld, gelokaliseerd en klaargemaakt voor verzending door heel Europa. Verspreid over vier verdiepingen heeft het Dematic Pouch System 25 handmatige en vier hangende inductiemachines, evenals 13 retourinducties, een dynamische buffer, een voorsorteerzone, talrijke verpakkingsstations en een opslagruimte voor lege zakken.
De buidelsorteerder wordt gebruikt om retourgoederen te bufferen en klantenorders te sorteren. Arvato slaat de geretourneerde goederen direct na verwerking op in zakken. De goederen worden geïdentificeerd en aan de zak gekoppeld, zodat Arvato ze op elk punt in het systeem kan traceren.
In de voorsortering kunnen 22.500 artikelen tegelijkertijd worden verwerkt via drie combisorters en 92 sorteerlijnen. De geretourneerde goederen komen vervolgens in een dynamische buffer terecht, die zich op de bovenverdieping bevindt. De buffer bestaat uit lange lussen die de ingevoerde voorraad vasthouden en continu circuleren. Daar wachten de goederen op nieuwe bestellingen van klanten. In totaal worden er meer dan 153.000 zakken opgeslagen in het dynamische magazijn. De lussen worden gevoed door vier sorters.
De tussenopslag voor lege zakken heeft een basiscapaciteit van 40.000 zakken. Op piekmomenten kan de dynamische buffer ook worden gebruikt als extra opslag voor lege zakken om de materiaalstroom soepel te laten verlopen.
De resultaten
Met het Dematic Pouch System werkt Arvato nu veel sneller en neemt de leveringskwaliteit toe.
Johannes Lahrmann, Projectmanager Arvato E-CommerceWe werken nu veel sneller met dit systeem en verhogen daardoor de klanttevredenheid.
Over Arvato E-Commerce
Arvato is een internationale dienstverlener en onderdeel van Bertelsmann. Bijna 70.000 medewerkers van Arvato ontwerpen en implementeren innovatieve oplossingen voor zakelijke klanten voor verschillende bedrijfsprocessen. Deze omvatten financiële, CRM-, SCM- en IT-oplossingen.
Arvato SCM Solutions is een toonaangevende 3PL-leverancier voor e-commerce, consumentenproducten en bedrijven in de gezondheidszorg. In de afgelopen 15 jaar heeft Arvato SCM Solutions online shops ontwikkeld en mobiele apps ontworpen ter ondersteuning van de verzending, retourverwerking, eindbetalingsprocessen en klantenservice. In totaal heeft Arvato meer dan 60 distributiecentra in Europa, Azië en Amerika.
Voordelen voor de klant
- Eén oplossing die een breed scala aan productvormen en -formaten aankan, van dozen tot hangende kledingstukken
- Het Pouch System maakt gebruik van ongebruikte ruimte boven het hoofd, waardoor het ideaal is voor bedrijven met weinig ruimte
- Geïntegreerde retourverwerking maakt geretourneerde artikelen in zakken direct toegankelijk voor nieuwe orders
- Verwerking van zowel zeer kleine orders als complexe orders met veel verschillende artikelen en maten
- Lagere onderhouds- en bedrijfskosten
Technische gegevens
- Sorteren tot 12.500 artikelen per uur op vier niveaus
- 25 handmatige en vier hangende kledinginducties evenals 13 retourinducties
- Voorsorteren van 22.000 artikelen tegelijkertijd door drie combisorters en 92 sorteerlijnen
- Opslag van meer dan 153.000 zakken in het dynamische buffermagazijn, gevoed door vier sorters
- In drie verpakkingsmodules met elk 16 stations worden per module 5.000 artikelen per uur verpakt
- Opslag van lege zakken met een basiscapaciteit van 40.000 zakken, extra lege zakken kunnen tijdelijk worden opgeslagen in het dynamische buffermagazijn
360-graden panorama's
Bekijk de 360-graden panorama's bij Arvato om de volledige diversiteit van de Dematic-installatie vast te leggen.