Dematic helpt Tesco, de grootste kruidenier van het Verenigd Koninkrijk, bij het bereiken van omnichannelsucces
Tom Williams, hoofd Fulfillment Strategie en Transformatie bij Tesco"Tesco is altijd op zoek naar innovatieve oplossingen voor onze klanten."
Micro-fulfilmentoplossing zorgt voor last-mile service en tevreden klanten
De kruideniersmarkt maakt een verschuiving door die wordt aangedreven door het gedrag van de consument. Ze worden omnichannel shoppers en kopen boodschappen via verschillende kanalen, online en in de winkel. Kruideniers zoals Tesco hebben hierop gereageerd door de online ervaring te verbeteren.
De Dematic Micro-Fulfillment oplossing in de Tesco-winkel in Bar Hill, Cambridge, Engeland is een goed voorbeeld van het leveren van de diensten die consumenten verwachten. Het micro-fulfilmentcentrum is geautomatiseerd geïnstalleerd in de winkel zodat online bestellingen zo snel mogelijk klaar zijn - opgehaald in de winkel of afgeleverd bij mensen in de buurt.
Bekijk de volledige video en lees fragmenten hieronder.
Hoe het Micro-Fulfillment Center werkt
Er zijn vijf belangrijke stappen:
- De eerste fase is dat we producten ontvangen in het micro-fulfilmentcentrum, net als bij elke andere winkel in het Verenigd Koninkrijk.
- Ten tweede zetten we die producten weg via het decanteerproces op de decanteerstations.
- Ten derde wordt die gedecanteerde voorraad opgeslagen in de geautomatiseerde Dematic Multishuttle®, klaar om later te worden verzameld.
- Ten vierde wordt er een online order ontvangen en wordt er gepickt in de goederen-naar-persoon-pickstations.
- En in de vijfde en laatste fase verzamelen we de bestellingen, klaar om te worden geleverd aan onze klanten of door hen te worden opgehaald in de winkel.
Dematic had de juiste oplossing en bewezen ervaring voor Tesco
Toen Tesco op zoek ging naar zijn eerste micro-fulfilmentcentrum, heeft het bedrijf alle leveranciers op de markt bekeken en uiteindelijk gekozen voor Dematic omdat zij een bewezen staat van dienst hebben. Tesco heeft de afgelopen 20 jaar e-commercesites voor kruidenierswaren gebouwd en Dematic bood de beste waar voor ons geld als het ging om het type oplossing dat we zochten.
Dematic en Tesco werkten samen aan het uiteindelijke ontwerp en implementatieplan. Als gevolg daarvan verliep de implementatie soepel zonder dat de bedrijfsvoering werd beïnvloed. Microfulfilment was om verschillende redenen de juiste oplossing. Het paste in de beschikbare ruimte in de winkel. Het kon het ordervolume aan en gaf een betere zichtbaarheid van de orders.
Danielle Dakin, Global Market Development director bij Dematic"Als je denkt aan omnichannel of micro-fulfilment, ga dan in gesprek met Dematic. Je kunt de technologie beter begrijpen en beslissen of het iets voor jou is."