SOLV, oddział firmy Swinerton Renewable Energy (mającej siedzibę w San Diego, w stanie Kalifornia), jest dostawą usług z zakresu obsługi i konserwacji, który dostarcza gotowe rozwiązania z dziedziny energetyki słonecznej do swoich klientów.

Ich fachowa wiedza w obszarze instalacji i konserwacji paneli słonecznych na skalę przemysłową potwierdza to, jak ważna jest prawidłowa konserwacja.

Elektrownie słoneczne o skali przemysłowej – czasami nazywane parkami lub farmami solarnymi – są dużymi systemami fotowoltaicznymi (PV), które wytwarzają elektryczność z energii słonecznej. Składają się z nawet milionów paneli słonecznych, rozmieszczonych na setkach akrów, które potrafią dostarczyć ogromną ilość energii.

W miarę rozwoju kompetencji w zakresie opracowywania i konserwacji parków solarnych firma SOLV napotykała kolejne wyzwania pojawiające się w tej szybko rozwijającej się branży. Nowe technologie i zmieniające się trendy zmuszają firmę do ciągłego wdrażania nowoczesnych rozwiązań z zakresu konserwacji systemów. Gromadzenie i zrozumienie wskaźników było kluczowe, aby spółka mogła zachować pozycję lidera w dziedzinie innowacji.

Na początku firma radziła sobie sama. Ale wkrótce zaczęła poszukiwania bardziej kompleksowego rozwiązania.

– Uruchomiliśmy prostą platformę do obsługi zgłoszeń serwisowych – wyjaśnia Adam Snyder, kierownik ds. produktów w SOLV. – Pomogła nam śledzić zgłoszenia, ale nie była w stanie obsłużyć dużego portfela klientów. W miarę rozwoju naszej organizacji i portfela stało się oczywiste, że potrzebny nam jest bardziej elastyczny i wydajny system. Potrzebowaliśmy platformy, która zapewniłaby lepsze zdolności wyszukiwania i śledzenia, a także oferowałaby możliwość skalowania. Platformy, która rozwijałaby się razem z nami, ale pozwalałaby również na kontynuowanie obsługi bardziej tradycyjnych procesów roboczych.

Odpowiedzią okazało się być wdrożenie oprogramowania EAM, co wydawało się dość proste, ale w rzeczywistości przyniosło ze sobą własny szereg wyzwań.

– System EAM musiał być odpowiednio elastyczny, aby można go było dostosować do naszych potrzeb, ale jednocześnie jego użytkowanie nie mogło być uciążliwe – kontynuuje Snyder. – Oceniliśmy nasze dane i wymagania w zakresie raportowania – zarówno bieżące, jak i długoterminowe – a następnie rozpoczęliśmy poszukiwania systemu, który w najwyższym stopniu spełniałby te potrzeby.

Firma SOLV potrzebowała wydajnego, elastycznego i gotowego rozwiązania. Oprogramowanie EAM firmy Dematic było strzałem w dziesiątkę.

Po przeanalizowaniu innych ofert i zasięgnięciu opinii okazało się, że oprogramowanie firmy Dematic nie ma sobie równych. Oprogramowanie firmy Dematic zapewniło funkcje szczegółowego śledzenia sprzętu, raportowania i zarządzania zleceniami, umożliwiające obsługę zarówno bieżących, jak i przyszłych zakładów.

Wartość oprogramowania firmy Dematic została dodatkowo potwierdzona przez jego elastyczność i łatwość integracji z innymi systemami. Dzięki integracji firma SOLV może korzystać z funkcji automatycznego tworzenia zleceń na podstawie pewnych typów zdarzeń dotyczących aktywów. Gdy system monitorowania wykryje awarię środka trwałego, wysyła zestaw danych do oprogramowania firmy Dematic, aby stworzyć nowe zlecenie. (Technicy nie muszą już ręcznie tworzyć zleceń). Ponadto w ramach tego procesu oprogramowanie firmy Dematic automatycznie informuje klientów i techników terenowych, tak aby możliwe było zaplanowanie prac.

Snyder opisuje większe korzyści. – Nasza branża rozwija się, a my musimy nie tylko zwiększać naszą wydajność, ale również robić to bardziej inteligentnie. Wysokiej jakości oprogramowanie EAM z odpowiednią integracją oszczędza czas naszej organizacji i maksymalnie skraca czas reakcji na zgłoszenia klientów. Energetyka słoneczna szybko się rozwija, a przed nami jeszcze wiele zmian. Elastyczność oprogramowania firmy Dematic jest kluczowa dla naszego sukcesu w długim terminie.

Dzięki oprogramowaniu od firmy Dematic firma SOLV może zarządzać konserwacją elektrowni słonecznych w wielu lokalizacjach. Klienci powiadamiani są bezzwłocznie, systematycznie i otrzymują szczegółowe informacje. Powiadomienia wysyłane są, gdy zlecenia są otwierane, zamykane lub modyfikowane, dzięki czemu wszystkie strony otrzymują aktualne informacje dotyczące czynności serwisowych.

Raporty dotyczące problemów, dokumenty sporządzone po rozwiązaniu usterki i uwagi techników terenowych można w łatwy sposób powiązać z innymi informacjami o wcześniejszych zdarzeniach. Problemy można śledzić aż do poziomu pojedynczych środków trwałych. Szczegółowe funkcje wyszukiwania zapewniają szybkie odniesienia do problemów, które miały miejsce w historii.

Funkcje śledzenia oprogramowania firmy Dematic umożliwiają firmie SOLV porównywanie awarii wszystkich obsługiwanych urządzeń i obserwowanie trendów dotyczących nie tylko określonych środków trwałych, ale również czasu i miejsca wykonania takich prac.

– Mogliśmy tworzyć tego typu raporty w przeszłości – mówi Snyder – ale wymagało to znacznie większych nakładów pracy. Teraz te raporty mamy na wyciągnięcie ręki.

Ponadto klienci mogą przesyłać zgłoszenia serwisowe bezpośrednio dotyczące kwestii, które według nich wymagają uwagi. Zespół firmy SOLV jest powiadamiany natychmiastowo i może szybko zmienić takie zgłoszenia w zlecenia wykonania prac. Klienci otrzymują natychmiastowe powiadomienia e-mail z dostępem do wszystkich informacji o postępach i uwag.

Niestandardowe raporty przynoszą ze sobą wiele korzyści, takich jak:

• Oszczędność czasu poprzez automatyzację wprowadzania i gromadzenia danych
• Zwięzła historia wykonanych prac, np. prac wykonanych w określonej placówce lub dotyczących konkretnego środka trwałego
• Stały dostęp do wskaźników zakładu dla klientów