Obsługa klienta w łańcuchu dostaw — Rozwiązania i usługi w zakresie cyklu automatyzacji
Dematic oferuje szeroką gamę rozwiązań usług automatyzacji, aby zaspokoić Twoje specyficzne potrzeby w zakresie utrzymywania sprzętu, oprogramowania i systemów w stanie najwyższej wydajności.
Twoje działania są podstawą organizacji, dlatego nie ma miejsca na przestoje, nieplanowaną konserwację czy nieprzewidziane przestoje. Aby sprostać wymaganiom, Twój zakład musi przez cały czas działać na optymalnym poziomie, a przepływ towarów musi przebiegać płynnie i sprawnie, bez zakłóceń.
Która umowa o poziomie usług w cyklu życia jest odpowiednia dla Twojej firmy?
Nasze trzy poziomy usług są oparte na wynikach, a nie na transakcjach.
Zapewnia zdalne wsparcie 24/7 oraz stałe ceny opcjonalnej pomocy na miejscu, oparte na kilku dostępnych umowach o poziomie usług, które zapewniają najlepszą w branży elastyczność, szybkość reakcji i czas rozwiązywania problemów.
- Zdalne wsparcie z rabatem i umową o poziomie usług poziomu 3
- Pole wsparcia z rabatem
- Wsparcie szkolenia podstawowego
- Monitorowanie bazy danych IT i oprogramowania
- Poprawki do oprogramowania stron trzecich
Szkolenie techniczne
Szkolenie techniczne obejmuje szkolenia z zakresu mechaniki i sterowania dla pracowników zajmujących się konserwacją i obsługą zautomatyzowanych systemów do obsługi materiałów Dematic. Obejmuje ono zajęcia techniczne dotyczące konkretnych procedur i praktyk konserwacyjnych, a także wyjaśnienia, definicje i instrukcje obsługi. Większość zajęć jest przeznaczona dla pracowników odpowiedzialnych za konserwację, którzy potrzebują specjalistycznej wiedzy i umiejętności niezbędnych do zapewnienia wysokiej dostępności systemu, efektywności operacyjnej i opłacalności.
Dlaczego szkolenie techniczne?
- Wysoka częstotliwość zmian wśród personelu odpowiedzialnego za konserwację stwarza konieczność szkolenia nowych pracowników.
- Obecnym pracownikom brakuje wiedzy i umiejętności, by zapewnić efektywny poziom usług.
- Potrzeba odświeżenia i uzupełnienia wiedzy i doświadczenia w zakresie konserwacji.
- Zwiększający się średni czas naprawy.
- Procedury diagnostyczne wymagają aktualizacji.
- Potrzeba lepszych umiejętności w zakresie proaktywnej konserwacji zapobiegawczej.
- Polityka firmy wymaga określonej liczby godzin szkolenia.
- Niedawno wdrożona nowa zautomatyzowana technologia wymaga nowego szkolenia.
Korzyści
- Maksymalizacja czasu pracy systemu i minimalizacja czasu potrzebnego na naprawę.
- Poprawa ogólnej efektywności operacyjnej przy jednoczesnej redukcji kosztów konserwacji.
- Zwiększenie umiejętności, wiedzy i kompetencji personelu odpowiedzialnego za konserwację.
- Wprowadzenie nowych technik diagnostycznych i naprawczych.
- Uwzględnienie potrzeby szkolenia nowych pracowników.
- Ograniczenie do minimum reaktywnych napraw awarii poprzez wdrożenie strategii zapobiegawczych.
- Zapoznanie się z oprogramowaniem do zarządzania zasobami w celu usprawnienia konserwacji.
Oferta szkoleń technicznych
Dematic oferuje szkolenia online i na miejscu dla osób lub zespołów, aby jeszcze bardziej zwiększyć bezpieczeństwo pracy. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Dematic, aby już dziś rozpocząć szkolenie swoich pracowników.
eLearning
Szkolenia zdalne online
Obszerny katalog kursów e-learningowych dla pracowników odpowiedzialnych za konserwację, którzy wolą pracować we własnym tempie, czasie i miejscu. Stosowane również przed i po zajęciach prowadzonych przez instruktora.
Otwarte zapisy
Centrum szkoleniowe
Zajęcia prowadzone przez instruktora w formie klasowej i praktycznej w Centrum szkoleniowym Dematic. Szkolenie odbywa się w formie otwartych zapisów z udziałem uczestników różnych klientów. Zajęcia są zaplanowane na cały rok.
Szkolenia prywatne
W zakładzie użytkownika
Szkolenie prowadzone przez instruktora w Twoim zakładzie. Obejmuje ono szkolenie w formie klasowej oraz instruktaż w miejscu pracy. Mobilna jednostka szkoleniowa Dematic może zostać zabrana do Twojego zakładu.
Dostosowane do każdego
Specjalna konfiguracja
Indywidualne i zaawansowane szkolenia skonfigurowane pod kątem konkretnych wymagań i preferencji dotyczących lokalizacji.
Różnica dzięki Dematic
Dzięki Dematic możesz rozwijać swoją firmę, konkurować lokalnie, dbać o lojalność klientów oraz realizować dostawy z szybkością i dokładnością w skali globalnej.
Wybór odpowiedniego dostawcy, który byłby zaufanym partnerem podczas całego procesu, jest elementem krytycznym.
Jako firma, która od ponad 200 lat jest liderem innowacji w dziedzinie łańcuchu dostaw, Dematic oferuje najszerszy zakres rozwiązań oraz wiedzę pozwalającą na stworzenie rozwiązania, którego potrzebujesz, aby uzyskać pełną kontrolę i widoczność swoich działań.
Nasze rozwiązania są indywidualnie dostosowane do wyzwań, z jakimi mierzy się Twoja firma. Wykorzystując standaryzowane podsystemy oraz wiodącą w branży wiedzę i doświadczenie, firma Dematic oferuje światowej klasy zintegrowany sprzęt, oprogramowanie i pomoc techniczną, które pomagają wzmocnić pozycję ludzi, zoptymalizować przestrzeń, napędzać rozwój i zwiększać efektywność.
Dzięki Dematic możesz rozwijać swoją firmę, aby konkurować lokalnie, dbać o lojalność klientów oraz realizować dostawy z szybkością i dokładnością w skali globalnej.
Powiązane obserwacje