A SOLV, uma divisão da Swinerton Renewable Energy (com sede em San Diego, Califórnia), é uma fornecedora de operações e manutenção (O&M) que oferece soluções de energia solar em grande escala prontas para uso aos seus clientes.

Sua experiência na instalação e manutenção de energia solar em grande escala levou a um conhecimento prático da importância da manutenção adequada.

Usinas de energia solar em grande escala (às vezes chamadas de parques solares ou fazendas solares) são sistemas fotovoltaicos (PV) de grande escala projetados para gerar eletricidade a partir da energia solar. Podem ter milhões de painéis solares distribuídos em centenas de acres e lidar com enormes tensões elétricas.

À medida que a SOLV crescia no desenvolvimento e manutenção de parques solares, ela enfrentava os desafios de uma indústria em rápida evolução. Com novas tecnologias e tendências em constante mudança, foi fundamental manter o controle da manutenção do sistema. Coletar e entender as métricas era vital para ser um líder inovador.

No início, a empresa conseguiu se manter por conta própria. Mas logo começou a buscar uma solução mais completa.

Adam Snyder, gerente de produto da SOLV, explica: “Começamos com uma plataforma de ticket de serviço simples. Era útil rastrear os tickets, mas difícil colaborar em um grande portfólio. À medida que nossa organização e portfólio cresciam, tornou-se evidente a necessidade de um sistema mais adaptável e poderoso. Uma plataforma pesquisável, rastreável e escalável era o que precisávamos. Uma que poderia crescer conosco, mas facilmente permitir que os processos tradicionais de trabalho continuem a funcionar”.

A resposta foi implementar um EAM, que parecia bastante simples, mas na realidade apresentava sua própria série de desafios.

Snyder continua: “O EAM tinha que ser flexível o suficiente para se adaptar às nossas necessidades, mas não complicado de usar. Avaliamos nossos requisitos de dados e relatórios – tanto imediatos quanto de longo prazo – e procuramos um sistema que atendesse melhor a esses requisitos."

A SOLV precisava de algo poderoso, adaptável, mas imediatamente utilizável. O EAM do Software Dematic foi a escolha certa.

Depois de analisar outras ofertas e entrar em contato com as indicações, o valor do Software Dematic provou ser inigualável. O Software Dematic forneceu o nível de rastreamento detalhado de equipamentos, relatórios e gerenciamento de ordens de serviço necessários para gerenciar as instalações atuais e futuras.

Além disso, a flexibilidade e a facilidade de integração com outros sistemas tornaram o Software Dematic ainda mais valioso. Por meio da integração, a SOLV gera ordens de serviço automaticamente com base em determinados tipos de eventos de ativos. Quando um sistema de monitoramento detecta uma falha de ativo, ele envia um conjunto de dados que o Software Dematic usa para criar uma nova ordem de serviço. (Os técnicos não precisam mais criar ordens de serviço manualmente.) Além disso, como parte do processo, o Software Dematic notifica automaticamente os clientes e técnicos de campo para que o trabalho possa ser agendado.

Snyder descreve o benefício maior. “À medida que nosso setor cresce, não precisamos apenas nos tornar mais eficientes no que fazemos, mas também mais inteligentes na maneira como o fazemos. Um EAM de qualidade com a integração certa economiza nosso tempo de organização e permite a máxima capacidade de resposta aos nossos clientes. A Solar está crescendo rapidamente, com muitas mudanças ainda por vir. A flexibilidade do Software Dematic é vital para nosso sucesso a longo prazo”.

Com o Software Dematic, a SOLV pode gerenciar a manutenção de estações de energia solar em vários locais. Os clientes são informados imediatamente, de forma consistente e com informações completas. Notificações são enviadas quando ordens de serviço são abertas, fechadas ou modificadas, mantendo todas as partes a par das operações de manutenção.

Relatórios de problemas, documentos de resolução e notas de técnicos de campo são facilmente consultados. Os problemas podem ser rastreados até o nível do ativo. Pesquisas e consultas detalhadas fornecem referência rápida a questões históricas.

Os recursos de rastreamento do Software Dematic permitem que a SOLV compare falhas de dispositivos em todas as suas operações e observe tendências não apenas para ativos específicos, mas também para o horário e o local onde o trabalho ocorre.

“No passado, conseguíamos realizar relatórios semelhantes”, afirmou Snyder, “mas com muito esforço manual. Esses relatórios estão agora ao nosso alcance”.

Além disso, os clientes podem enviar solicitações de serviço diretamente para problemas que eles acham que precisam de atenção. A equipe da SOLV é notificada imediatamente e pode rapidamente transformar essas solicitações em ordens de serviço. Os clientes recebem notificações instantâneas por e-mail com acesso a todo o progresso e observações.

Os relatórios personalizados fornecem muitos benefícios, incluindo:

• Economia de tempo ao automatizar a entrada e coleta de dados
• Concisão do histórico do trabalho concluído, por exemplo, em um determinado local ou para um ativo específico
• Consistência do acesso às métricas das instalações para os clientes