A Heilan Home está localizada em Xinqiao, Jiangyin, Província de Jiangsu, na China.

Como uma grande empresa de vestuário, concentra-se na gestão de marcas, produzindo e distribuindo roupas de lã, ternos e alfaiataria de alta qualidade sob quatro marcas principais – Heilan Home, Eichitoo, Bettsale e Sancanal – criando sua marca distinta “Heilan Home - Men’s Closet”.

Operando sob um modelo de marca e plataforma, a Heilan Home mantém a responsabilidade pelo desenvolvimento de produtos, gestão de marca, atividades da cadeia de suprimentos e gerenciamento da rede de vendas, enquanto terceiriza a fabricação e expedição de roupas.

A Heilan Home opera uma crescente rede de lojas. Isso permite que a empresa unifique e gerencie a apresentação da loja, a cadeia de suprimentos e os padrões de serviço, sendo que as franqueadas compartilham a receita de vendas com a Heilan Home.

O presidente da Heilan Home, Zhou Jianping, dá alta prioridade à eficiência da cadeia de suprimentos.

Em Huashi, Jiangyin, o Parque Logístico da Heilan Home está localizado em frente às suas instalações de P&D e compreende 24 armazéns, centros de separação e classificação e seções de entregas.

Os edifícios ocupam 8.500.000 pés quadrados (790.000 metros quadrados) e representam um investimento de 1,6 bilhão de RMB, incluindo o Sistema de armazenamento inteligente (IWS) da Dematic, que entrou em operação em novembro de 2013.

O IWS compreende dois ASRS, três seções de entregas e um centro de distribuição. O Parque Logístico da Heilan Home possui um estoque de design de 14.640.000 caixas e a capacidade de armazenamento é de 80 milhões de produtos.

A capacidade de entrada e saída pode atingir até 320.000 peças por dia. Zhang Judi, diretor do Armazenamento e centro de entrega da Heilan Home, afirma que o IWS é o maior e mais avançado sistema de logística automatizada da indústria chinesa de vestuário.

Inicialmente, o Centro de logística da Heilan Home consistia em armazéns de um andar, que eram operados manualmente. Com o crescimento do negócio, os armazéns de um andar foram modificados para instalações de dois andares, enquanto os armazéns recém-construídos foram projetados com três ou quatro níveis.

Dois ASRS estão localizados nos Edifícios 9 e 10, uma zona de separação no Edifício 16, sistemas de cabides de vestuário no Edifício 17, processamento de devoluções nos Edifícios 18, 19 e 20 e seções de entregas nos Edifícios 21, 22 e 23.

O ASRS de 89 pés de altura da Dematic contém 73.200 locais de paletes atendidos por 30 SRMs, 274 transportadores de paletes, oito carros de transporte e sistemas de classificação de alto desempenho.

O IWS abrange armazenamento automatizado, separação em lotes, classificação automatizada, processamento de entregas e devoluções e compreende ASRS, separação por voz, transportadores de caixas, sistemas de transportadores em espiral, correia cruzada e sistemas de classificação de rodas pop-up.

Com cada item identificado por um código de barras exclusivo, a empresa pode gerenciar com precisão o armazenamento, a distribuição e as vendas. O IWS também oferece suporte às crescentes atividades de negócios on-line da Helian Home, com pesagem automatizada em seu armazém de comércio eletrônico, eliminando erros de entrega onerosos e permitindo que a empresa alcance uma precisão de entrega de pedidos on-line próxima a 100%. 

Por ser o único DC da Heilan Home, o Parque de Logística nunca tem picos ou baixas temporadas. Como a Heilan Home é responsável pelo gerenciamento de estoque dos fornecedores, os produtos fluem constantemente para os armazéns.

Ao mesmo tempo, a Heilan Home precisa reabastecer as mercadorias nas lojas em tempo hábil para manter os níveis de estoque necessários, o que significa que processos como entrada e saída basicamente nunca param.

As roupas da Heilan Home são em grande parte retiradas de caixas de papelão, que respondem por cerca de 70% das vendas, e o restante é separado em cabides. 

Depois que as mercadorias entregues passam pelas verificações de controle de qualidade no recebimento, elas são introduzidas no ASRS nos Edifícios 9 e 10.

Os funcionários retiram as mercadorias das caixas, escaneiam os códigos de barras dos produtos um a um e colocam o estoque nas caixas padrão da Heilan Home. Para otimizar o espaço, transportadores suspensos são usados na Zona de recebimento para reabastecimento e reciclagem de caixas.

Três linhas de digitalização e reembalagem contêm 36 estações de trabalho e podem lidar com até 160.000 produtos por dia. Os operadores então colocam as caixas em paletes, escaneando o código da caixa e o código de barras do palete. Os paletes são então transportados para as linhas de transporte em frente ao ASRS por empilhadeira para armazenamento.

Os paletes de roupas embaladas dos Armazéns 9 e 10 são recuperados pelos SRMs e enviados para o quarto andar. Quando os paletes chegam às linhas de transportadores em frente ao ASRS, os operadores retiram as caixas dos paletes e as colocam em transportadores de caixas, que as transportam para uma zona de separação.

Depois que as SKUs de movimentação rápida são descarregadas, são transferidas por transportadores de caixas inclinados para o terceiro andar dos Armazéns 9 e 10, onde os itens são separados por meio de separação por voz.

As mercadorias de movimentação média-lenta são descarregadas no quarto andar para reposição dos andares 4 a 6 do Armazém 16.

Duas linhas de sorter tipo crossbelt em três níveis podem processar pedidos para até 500 lojas simultaneamente, lidando com até 40.000 itens por hora.

Os pedidos classificados são lacrados, etiquetados e embalados. Pedidos e mercadorias da zona de reembalagem são reunidos em transportadores de caixas e transferidos para três seções de entregas, que ocupam uma área de 375.000 pés quadrados (35.000 metros quadrados).

Os produtos são então classificados por sorters em rodas pop-up para as pistas de despacho apropriadas e carregados em caminhões para expedição.

Duas ondas de expedição ocorrem todos os dias – uma pela manhã e outra à tarde. A Heilan Home atinge uma taxa de entrega pontual de mais de 98%, sendo que as lojas no delta do rio Yangtze recebem mercadorias no mesmo dia e as entregas em suas lojas mais distantes, em cidades como Wulumuqi, levam até cinco dias.

As roupas em cabides são armazenadas e recolhidas em dois armazéns automatizados de roupas em cabides de sete andares, com cada nível conectado por transportadores.

Os armazéns utilizam um sistema de transportadores de trilhos suspensos com capacidade total de 1,2 milhão de produtos.

Tomando como exemplo o Armazém 23, o primeiro andar é a seção de entregas, o segundo andar é uma zona de classificação e do terceiro ao sétimo andares são utilizados para recebimento e armazenamento.

No total, foram instalados 183 trilhos nos armazéns de roupas em cabides, possibilitando a separação em lotes para até 183 lojas.

Antes da saída, as roupas em cabides são retiradas dos cabides e colocadas em caixas de papelão e são misturadas com mercadorias embaladas simples na seção de entregas. São então consolidados para envio.

Os armazéns automatizados de roupas em cabides também são equipados com transportadores de caixas vazias e máquinas de envoltório automáticas.

Todos os produtos de saída fluem para as seções de entregas, onde são carregados em caminhões para envio para diferentes regiões.

Isso significa que mercadorias de diferentes armazéns devem chegar ao mesmo tempo na seção de entregas.

Ao contrário de outras empresas de roupas que normalmente vendem seus produtos por atacado, a Heilan Home detém os direitos de operação e gerenciamento de suas lojas.

Terminados os ciclos de venda dos produtos, as SKUs da última temporada são devolvidas ao Parque Logístico, onde são processados por tamanhos e estilos, permitindo a consolidação do estoque para venda. Em razão disso, a Heilan Home lida com muito mais processamento de devoluções do que muitas outras empresas de roupas.

Todas as devoluções recebidas são verificadas no Armazém 18 para atualizar os níveis de estoque e, em seguida, colocadas em caixas de plástico. Quando o estoque entra no Armazém 19, uma inspeção de garantia de qualidade verifica se há algum dano que possa tornar as mercadorias impróprias para venda.

Após a pré-seleção do produto, em que as roupas são separadas em diferentes tipos, como calças, camisas e camisetas, o estoque é armazenado antes de ser classificado automaticamente em lotes no Armazém 20.

O IWS da Dematic permitiu o rápido crescimento da Heilan Home e forneceu vários benefícios:

• Diversos sistemas logísticos integrados que entregam Goods-to-Person aumentaram significativamente a velocidade e a precisão da operação, e o atendimento de pedidos leva oito horas em vez de 24. 
• Com sete vezes a capacidade de um armazém convencional, a introdução do ASRS otimizou a eficiência do espaço e reduziu os custos imobiliários.
• A separação de lotes permitiu que a empresa diminuísse significativamente a separação manual, reduzindo os custos de mão de obra em mais de 60%. O bom ambiente de trabalho também atrai trabalhadores de maior qualidade, com estudantes e recém-formados constituindo uma grande porcentagem do quadro de funcionários.