คำมั่นสัญญาเพื่อความยั่งยืน – ศูนย์บริการสินค้าออนไลน์ครบวงจร RedMart West ประเทศสิงคโปร์
ศูนย์บริการออนไลน์ครบวงจรของสินค้าอุปโภคบริโภคชั้นนำ กับการขยายตัวเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น
RedMart เป็นศูนย์บริการขายสินค้าออนไลน์ภายใต้ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ Lazada ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ขายสินค้าอุปโภคบริโภคที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ศูนย์บริการครบวงจร RedMart West นี้ครอบคลุมพื้นที่กว่า 32,500 ตารางเมตรกับความสามารถด้านโลจิสติกส์ผ่านระบบอัตโนมัติด้วยนวัตกรรมโซลูชันที่ชาญฉลาดใหม่ล่าสุด ซึ่งทาง Dematic ผู้นำระบบอัตโนมัติด้านโลจิสติกส์ชั้นนำ เป็นผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จนี้
“ที่ RedMart เรามีผลิตภัณฑ์มากกว่าแสนรายการให้กับชาวสิงคโปร์” โดย Mr. Gerald Glauerdt ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายโลจิสติกส์ของ RedMart และ Lazada กล่าวขึ้น “ศูนย์บริการออนไลน์ครบวงจร RedMart นี้เป็นศูนย์หลักของเรา แสดงให้เห็นถึงความกระฉับกระเฉงและรวดเร็วในการบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ตอบสนองความต้องการให้แก่ลูกค้าทันทีที่มีการสั่งซื้อ” Mr. Glauerdt ยังกล่าวเสริมอีกด้วยว่า ศูนย์บริการออนไลน์ครบวงจรสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้เป็นแห่งแรกในประเทศสิงคโปร์ที่มีขนาดและระบบการจัดการอัตโนมัติที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน
RedMart Online Grocery Automated Fulfilment – Speed, productivity, space efficiency & accuracy
ศูนย์บริการออนไลน์ครบวงจร RedMart West นี้ขับเคลื่อนโดยระบบอัตโนมัติจากผู้นำเทคโนโลยีอย่าง Dematic เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการซื้อขายสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ โดยโซลูชันอัตโนมัติของ Dematic ประกอบไปด้วย รถรับส่งหุ่นยนต์ พื้นที่คัดเลือกสินค้าความเร็วสูงคำนึงตามหลักสรีรศาสตร์ของผู้ปฏิบัติงาน ระบบลำเลียงอัจฉริยะ และระบบคัดแยกที่มีอัตราความเร็วสูง ทั้งหมดนี้ได้รับการจัดการโดยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยม เพื่อทำให้เกิดความง่ายในกระบวนการจัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขั้นสูงให้กับพนักงานจัดสินค้า พนักงานบรรจุหีบห่อ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดการ
ในการทำงานก่อนหน้านี้ พนักงานของ RedMart ต้องเดินไปตามทางเดินของชั้นวางสินค้าด้วยตนเองเพื่อคัดเลือกสินค้าตามคำสั่งซื้อ นอกจากจะเสียเวลาเดินเป็นเวลานานแล้ว ผู้ที่ทำการคัดเลือกสินค้าต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจคำสั่งซื้อ ทั้งยังต้องระบุตำแหน่งที่จัดเก็บสินค้า และยังต้องขนถ่ายสินค้าทั้งเข้าและออกจากรถเข็น ซึ่งเป็นกระบวนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่ใช้เวลานาน แต่ยังเกิดข้อผิดพลาดต่างๆอีกด้วย เป็นที่รู้กันว่าความผิดพลาดจากการทำงานของคนเรานั้นตรวจจับได้ยากและป้องกันยาก ทั้งยังต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงในการแก้ไขความผิดพลาด ทำนี้การปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพและความแม่นยำของกระบวนการของ RedMart ดีขึ้นอย่างมากด้วยโซลูชันอัตโนมัติจากผู้นำเทคโนโลยีอย่าง Dematic
ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการพัฒนาศูนย์บริการสินค้าออนไลน์ครบวงจร RedMart West คือการพัฒนาศักยภาพของขนาดของอาคาร ซึ่งเป็นที่รู้กันว่าในประเทศสิงคโปร์นั้นส่วนประกอบที่สำคัญของทุกธุรกิจคือต้นทุนของพื้นที่ เมื่อเริ่มแรกที่ RedMart ได้ปรึกษาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับ Dematic นั้น ความสามารถในการทำงานของศูนย์นั้นทำได้ไม่เกินกว่า 2,000 ออเดอร์ต่อวัน และมีสินค้าอยู่เพียงประมาณ 5,000 รายการเท่านั้น แต่ความเป็นจริงแล้วศูนย์บริการสินค้าออนไลน์ครบวงจร RedMart West ยังจำเป็นต้องรองรับคำสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์จำนวนที่มากขึ้นในแต่ละวัน RedMart ตระหนักดีว่าพื้นที่และขนาดทีมงานเป็นข้อจำกัดที่ทำให้ยากในการบรรลุเป้าหมายการเติบโต หากยังใช้แนวทางปฏิบัติเช่นเดิมที่เป็นอยู่
ความท้าทายของ RedMart คือความสามารถในการปรับโครงสร้างพื้นฐานให้ได้ตามการเติบโตแบบก้าวกระโดด
ตลาดออนไลน์สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคมีอัตราการเติบโตถึง 300% ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2017 หาก RedMart ยังคงโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมและยังคงพึ่งพาแรงงานคนอย่างเดียวดังเช่นกระบวนการทำงานแบบเก่า บริษัทฯจะไม่สามารถสร้างโอกาสจากการเติบโตแบบก้าวกระโดดได้เลย
การระบาดของโควิด-19 กับโซลูชั่นที่ทันต่อการตอบสนองภาวะวิกฤติ
การซื้อขายสินค้าออนไลน์เติบโตอย่างมากในสิงคโปร์มานานหลายปีแล้ว แต่จะเห็นการเติบโตแบบก้าวกระโดดอย่างรวดเร็วก็จากการระบาดใหญ่ของโควิดที่ผ่านมา
Mr. Glauerdt กล่าวว่าการตัดสินใจติดตั้งระบบอัตโนมัติมาตรฐานชั้นสูงที่โกดังแห่งนี้ได้ทำลงไปก่อนเริ่มมีการระบาดของโควิด-19 เมื่อเกิดเหตุการณ์ระบาดใหญ่โดยที่มีอัตราการติดโรคสูงขึ้น ผู้บริโภคหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคมากขึ้นเป็นทวีคูณ โซลูชันอัตโนมัติที่ติดตั้งใน RedMart จึงเป็นตัวที่ส่งผลลัพท์ที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
จากข้อมูลของ RedMart นั้น ยอดขายพุ่งขึ้นกว่าสี่เท่าในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ โดยมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ลูกค้าเดิมเพิ่มขึ้นมากกว่า 11 เท่าตัวเลยทีเดียว
“องค์ประกอบต่างๆที่เราออกแบบเป็นโซลูชันให้กับ RedMart เป็นระบบที่ต้นแบบชั้นดี ในการรองรับการปรับตัวที่เพิ่มขึ้นและตอบสนองต่อภาวะโรคระบาด” กล่าวโดย Mr. Michael Bradshaw ผู้อำนวยการอาวุโสระดับภูมิภาค ฝ่ายขายและการพัฒนาโซลูชันของ Dematic และยังกล่าวต่อด้วยว่า “ตอนนี้พนักงานสามารถทำงานด้วยการเว้นระยะห่างมากขึ้นแทนที่จะเดินสวนกันไปมาด้วยรถเข็นแบบเดิมเพื่อจัดการกับคำสั่งซื้อสักอันหนึ่ง นอกจากนี้การแพร่ของโรคระบาดที่ผ่านมาทำให้เราได้เห็นความต้องการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยคาดคิดมาก่อน โดยที่ปริมาณรองรับที่ RedMart วางแผนไว้ในอนาคตนั้นก็ได้ไต่ระดับไปถึงแล้ว ปริมาณความจุของสินค้าที่ตั้งใจออกแบบให้เพิ่มมากขึ้นนี้สามารถทำได้กับโซลูชันอัตโนมัตินี้ ซึ่ง RedMart สามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นมากและสามารถให้บริการกับลูกค้าใหม่ๆของพวกเขาได้”
หนึ่งในเทคโนโลยีที่ Dematic จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันอัตโนมัติที่เรียกว่าระบบ Dematic Multishuttle® สินค้าจะถูกวางลงในกระบะซึ่งจะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติในชั้นวางที่มีความจุสูง ซึ่งจะถูกจัดเก็บด้วยรถรับส่งหุ่นยนต์ ระบบ Dematic Multishuttles จะขนส่งสินค้าอัตโนมัติระหว่างพื้นที่จัดเก็บและพื้นที่คัดเลือกสินค้า ทำให้ลดการเดินของพนักงานและป้องกันการหยิบสินค้าผิด ทั้งนี้ชั้นวางสินค้าสามารถขยายจากพื้นจนถึงเพดาน เพิ่มความจุในการจัดเก็บในคลังสินค้าได้มากที่สุด
“โซลูชันที่ใช้รถหุ่นยนต์รับส่งเพื่อจัดเก็บและดึงสินค้าอัตโนมัติจะส่งมอบสินค้าไปยังพื้นที่ปฏิบัติการคัดเลือกสินค้าที่เรียกว่า ระบบแบบสินค้าสู่คน (Goods-To-Person, GTP) ซึ่งผู้ปฏิบัติงานสามารถทำงานได้เร็วขึ้นกว่าที่เคยทำได้ถึง 5 เท่า” กล่าวโดย Mr. Bradshaw “โซลูชันนี้สามารถจัดการกับกลุ่มสินค้าที่มีขนาดใหญ่ในพื้นที่เล็กๆ ด้วยวิธีการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพที่ดีมากขึ้น นอกจากนี้รถรับส่งยังช่วยจัดการพื้นที่สำหรับการเติมสินค้าที่ถูกสั่งบ่อยๆ และเรายังใช้เทคโนโลยีการคัดเลือกด้วยรหัสแสงไฟเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงาน สามารถหยิบใส่สินค้าได้รวดเร็วและแม่นยำที่สุด”
เมื่อใดก็ตามที่มีคำสั่งให้ดำเนินการแบบระบบสินค้าสู่คน (GTP) ระบบ Dematic Multishuttle จะดึงกระบะที่บรรจุสินค้าที่ต้องการโดยอัตโนมัติ กระบะสินค้าจะถูกดึงออกมาตามลำดับและจะถูกส่งไปยังพื้นที่ทำงาน GTP ซึ่งพนักงานจะเลือกหยิบสินค้าจากกระบะไปใส่ลงในกล่องคำสั่งซื้อ ทำให้พนักงานประจำอยู่ในพื้นที่ของตนขณะที่สินค้าถูกส่งไปยังพื้นที่ต่างๆโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะทำให้เพิ่มความเร็วในการหยิบสินค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยขจัดเวลาที่พนักงานต้องเดินตามทางเดินเพื่อตามหาสินค้าที่มีจำนวนมากอย่างแต่ก่อน
“ตัวอย่างการทำงานแบบ GTP เป็นโซลูชันที่ให้อัตราผลผลิตสูงในแง่ของการทำงาน ซึ่งพนักงานแต่ละคนสามารถหยิบและบรรจุสินค้าได้ 500 รายการในเวลาเดียวกันกับที่เราเคยใช้หยิบและบรรจุสินค้าเพียง 100 รายการโดยใช้กระบวนการเดินและหยิบสินค้าแบบเก่าในอดีต” กล่าวโดย Mr. Glauerdt และยังเพิ่มเติมว่า “Dematic สามารถนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้เพื่อลดภาระงานสำหรับผู้ปฏิบัติงานในขณะที่เพิ่มผลผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพ ช่วยให้เราตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของการสั่งสินค้าออนไลน์ได้”
ระบบของ Dematic ยังสามารถนำไปใช้ในไลน์อาหารสดที่เก็บในพื้นที่ที่มีอุณหภูมิแตกต่างกัน รวมไปถึงพื้นที่แช่แข็งด้วยเช่นกัน เมื่อคำสั่งซื้อของลูกค้าเข้ามาจะถูกส่งต่อไปยังพื้นที่เก็บผลิตภัณฑ์หลายแห่งในโกดัง ผลิตภัณฑ์ต่างๆจะถูกรวบรวมส่งโดยใช้ระบบลำเลียงเส้นทางอัจฉริยะมารวมไว้ในพื้นที่บรรจุที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์เพื่อนำมาแพ็คและถูกจัดส่งต่อไป เมื่อออเดอร์ลูกค้าได้ถูกบรรจุลงกล่องแล้ว ออเดอร์เหล่านั้นจะถูกลำเลียงและถูกจัดเรียงโดยอัตโนมัติไปยังยานพาหนะที่เตรียมไว้ในแต่ละเส้นทาง โดยใช้เครื่องคัดแยกแบบแป้นเลื่อนความเร็วสูงของ Dematic โซลูชันทั้งหมดนี้ออกแบบมาให้ลดการสัมผัสสินค้า ทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มภาวะสุขอนามัยให้ดียิ่งขึ้น
“องค์ประกอบต่างๆที่เราออกแบบเป็นโซลูชันให้กับ RedMart เป็นระบบที่ต้นแบบชั้นดี ในการรองรับการปรับตัวที่เพิ่มขึ้นและตอบสนองต่อภาวะโรคระบาด” กล่าวโดย Mr. Michael Bradshaw ผู้อำนวยการอาวุโสระดับภูมิภาค ฝ่ายขายและการพัฒนาโซลูชันของ Dematic และยังกล่าวต่อด้วยว่า “ตอนนี้พนักงานสามารถทำงานด้วยการเว้นระยะห่างมากขึ้นแทนที่จะเดินสวนกันไปมาด้วยรถเข็นแบบเดิมเพื่อจัดการกับคำสั่งซื้อสักอันหนึ่ง นอกจากนี้การแพร่ของโรคระบาดที่ผ่านมาทำให้เราได้เห็นความต้องการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยคาดคิดมาก่อน โดยที่ปริมาณรองรับที่ RedMart วางแผนไว้ในอนาคตนั้นก็ได้ไต่ระดับไปถึงแล้ว ปริมาณความจุของสินค้าที่ตั้งใจออกแบบให้เพิ่มมากขึ้นนี้สามารถทำได้กับโซลูชันอัตโนมัตินี้ ซึ่ง RedMart สามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นมากและสามารถให้บริการกับลูกค้าใหม่ๆของพวกเขาได้”
ความท้าทายของ RedMart คือความสามารถในการปรับโครงสร้างพื้นฐานให้ได้ตามการเติบโตแบบก้าวกระโดด
ตลาดออนไลน์สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคมีอัตราการเติบโตถึง 300% ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2017 หาก RedMart ยังคงโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมและยังคงพึ่งพาแรงงานคนอย่างเดียวดังเช่นกระบวนการทำงานแบบเก่า บริษัทฯจะไม่สามารถสร้างโอกาสจากการเติบโตแบบก้าวกระโดดได้เลย
“กระบวนการทำงานของเราก่อนหน้านี้ไม่สามารถนำมาใช้ได้หากเรายังต้องเติบโตอย่างต่อเนื่อง วิธีการแบบเก่าในการเลือกบรรจุสินค้าด้วยมือ แพ็คลงกล่อง และจัดส่งให้ลูกค้านั้นใช้เวลานานเกินไปไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นจะทำไม่ได้เลย” กล่าวโดย Mr. Glauerdt “เรารู้ว่าเราจำเป็นต้องอัพเกรดกระบวนการทำงานของเรา และเราจำเป็นต้องหาผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวกับการจัดการคลังสินค้าและโลจิสติกส์ที่มีประสบการณ์สูง Dematic จึงได้รับเลือกเพราะ Dematic สามารถส่งมอบโซลูชันที่สามารถปรับแต่งได้อย่างหลากหลาย ซึ่งทำให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เท่าที่ต้องการ”
หนึ่งในเทคโนโลยีที่ Dematic จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันอัตโนมัติที่เรียกว่าระบบ Dematic Multishuttle® สินค้าจะถูกวางลงในกระบะซึ่งจะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติในชั้นวางที่มีความจุสูง ซึ่งจะถูกจัดเก็บด้วยรถรับส่งหุ่นยนต์ ระบบ Dematic Multishuttles จะขนส่งสินค้าอัตโนมัติระหว่างพื้นที่จัดเก็บและพื้นที่คัดเลือกสินค้า ทำให้ลดการเดินของพนักงานและป้องกันการหยิบสินค้าผิด ทั้งนี้ชั้นวางสินค้าสามารถขยายจากพื้นจนถึงเพดาน เพิ่มความจุในการจัดเก็บในคลังสินค้าได้มากที่สุด
“โซลูชันที่ใช้รถหุ่นยนต์รับส่งเพื่อจัดเก็บและดึงสินค้าอัตโนมัติจะส่งมอบสินค้าไปยังพื้นที่ปฏิบัติการคัดเลือกสินค้าที่เรียกว่า ระบบแบบสินค้าสู่คน (Goods-To-Person, GTP) ซึ่งผู้ปฏิบัติงานสามารถทำงานได้เร็วขึ้นกว่าที่เคยทำได้ถึง 5 เท่า” กล่าวโดย Mr. Bradshaw “โซลูชันนี้สามารถจัดการกับกลุ่มสินค้าที่มีขนาดใหญ่ในพื้นที่เล็กๆ ด้วยวิธีการคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพที่ดีมากขึ้น นอกจากนี้รถรับส่งยังช่วยจัดการพื้นที่สำหรับการเติมสินค้าที่ถูกสั่งบ่อยๆ และเรายังใช้เทคโนโลยีการคัดเลือกด้วยรหัสแสงไฟเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงาน สามารถหยิบใส่สินค้าได้รวดเร็วและแม่นยำที่สุด”
เมื่อใดก็ตามที่มีคำสั่งให้ดำเนินการแบบระบบสินค้าสู่คน (GTP) ระบบ Dematic Multishuttle จะดึงกระบะที่บรรจุสินค้าที่ต้องการโดยอัตโนมัติ กระบะสินค้าจะถูกดึงออกมาตามลำดับและจะถูกส่งไปยังพื้นที่ทำงาน GTP ซึ่งพนักงานจะเลือกหยิบสินค้าจากกระบะไปใส่ลงในกล่องคำสั่งซื้อ ทำให้พนักงานประจำอยู่ในพื้นที่ของตนขณะที่สินค้าถูกส่งไปยังพื้นที่ต่างๆโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะทำให้เพิ่มความเร็วในการหยิบสินค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยขจัดเวลาที่พนักงานต้องเดินตามทางเดินเพื่อตามหาสินค้าที่มีจำนวนมากอย่างแต่ก่อน
“ตัวอย่างการทำงานแบบ GTP เป็นโซลูชันที่ให้อัตราผลผลิตสูงในแง่ของการทำงาน ซึ่งพนักงานแต่ละคนสามารถหยิบและบรรจุสินค้าได้ 500 รายการในเวลาเดียวกันกับที่เราเคยใช้หยิบและบรรจุสินค้าเพียง 100 รายการโดยใช้กระบวนการเดินและหยิบสินค้าแบบเก่าในอดีต” กล่าวโดย Mr. Glauerdt และยังเพิ่มเติมว่า “Dematic สามารถนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้เพื่อลดภาระงานสำหรับผู้ปฏิบัติงานในขณะที่เพิ่มผลผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพ ช่วยให้เราตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของการสั่งสินค้าออนไลน์ได้”
ระบบของ Dematic ยังสามารถนำไปใช้ในไลน์อาหารสดที่เก็บในพื้นที่ที่มีอุณหภูมิแตกต่างกัน รวมไปถึงพื้นที่แช่แข็งด้วยเช่นกัน เมื่อคำสั่งซื้อของลูกค้าเข้ามาจะถูกส่งต่อไปยังพื้นที่เก็บผลิตภัณฑ์หลายแห่งในโกดัง ผลิตภัณฑ์ต่างๆจะถูกรวบรวมส่งโดยใช้ระบบลำเลียงเส้นทางอัจฉริยะมารวมไว้ในพื้นที่บรรจุที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์เพื่อนำมาแพ็คและถูกจัดส่งต่อไป เมื่อออเดอร์ลูกค้าได้ถูกบรรจุลงกล่องแล้ว ออเดอร์เหล่านั้นจะถูกลำเลียงและถูกจัดเรียงโดยอัตโนมัติไปยังยานพาหนะที่เตรียมไว้ในแต่ละเส้นทาง โดยใช้เครื่องคัดแยกแบบแป้นเลื่อนความเร็วสูงของ Dematic โซลูชันทั้งหมดนี้ออกแบบมาให้ลดการสัมผัสสินค้า ทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มภาวะสุขอนามัยให้ดียิ่งขึ้น
เมื่อความท้าทายเผชิญหน้ากับความท้าทาย กับการรักษาระดับการบริการลูกค้า
“เพื่อให้แน่ใจว่าระบบพร้อมทำงานตลอด24 ชั่วโมงทุกวัน Dematic อยู่เบื้องหลังในการดูแลทั้งระบบเบื้องหน้าและเบื้องหลัง” กล่าวโดย Mr. Bradshaw “เรามีช่างประจำโครงการเพื่อช่วยดูแลอุปกรณ์และดูแลปัญหาต่างๆ ที่ RedMart อาจเผชิญระหว่างการปฏิบัติงาน ระบบเตือนภัยล่วงหน้าที่รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ของเรา สามารถแจ้งเหตุผิดปกติให้เราก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นจริงเพื่อให้แน่ใจว่าระบบมีระดับความพร้อมใช้งานสูงสุดสำหรับ RedMart และลูกค้าของเขา”
ยังไม่เพียงเท่านั้นระบบทุกส่วนได้รับการช่วยเหลือจากศูนย์ Dematic Software Center เบื้องหลังซึ่งดูแลโดยทีมงานวิศวกรผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อมีการร้องขอความช่วยเหลือ ทีมงานสามารถเชื่อมต่อระบบเข้ามาดูได้ในเวลาไม่กี่นาที สามารถทำได้ทุกเมื่อเท่าที่ต้องการ
RedMart ได้รับประโยชน์เหล่านี้ในศูนย์บริการสินค้าออนไลน์ครบวงจร
- ประสิทธิผลของการทำงานเพิ่มขึ้นด้วย การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออัจฉริยะ, เทคโนโลยีคัดเลือกสินค้าโดยไม่ต้องใช้กระดาษ, การเติมสินค้าอัตโนมัติไปยังพื้นที่ปฏิบัติงาน GTP ที่จัดการโดย Dematic Multishuttle
- ยกระดับด้านสรีรศาสตร์และความปลอดภัยในพื้นที่ปฏิบัติงานของพนักงานให้ดีขึ้น
- ลดเวลาในการดำเนินงานตามคำสั่งซื้อในแต่ละออเดอร์ลง
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พื้นที่และเพิ่มความจุในการจัดเก็บ ด้วยระบบ Dematic Multishuttle ที่จัดการให้เกิดความจุสูงสุดในพื้นที่
- รักษาความถูกต้องของสินค้าคงคลังและเพิ่มความแม่นยำของคำสั่งซื้อ ช่วยให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อของลูกค้าได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้องครบถ้วนและลดต้นทุนในการแก้ไขข้อผิดพลาดและลดปัญหาสินค้าส่งคืน
- ผลิตภัณฑ์ที่เก็บในอุณหภูมิที่แตกต่างกันสามารถจัดการได้ด้วยระบบเดียวที่ทันสมัยและมีความเร็วในการจัดส่งออเดอร์ให้กับลูกค้า
- สร้างความยืดหยุ่นในการจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่กำลังเติบโต และรองรับความหลากหลายของโปรไฟล์ของการสั่งซื้อสินค้า
- สร้างประสิทธิภาพของการดำเนินงานด้วยระบบแบบเรียลไทม์ สำหรับการตรวจสอบสินค้าคงคลัง, ตรวจสอบคำสั่งซื้อ, ควบคุมปริมาณงาน, และเพิ่มการมองเห็นประสิทธิภาพของระบบ